论《网店经营与管理》课程在电子商务专业建设中的作用

来源：论文查重 时间：2020-01-03 10:21:22

摘要：电子商务的快速发展导致电子商务人才的奇缺，于是 许多高校开设电子商务专业，目的是为企业培养更多的适应需要 的电子商务人才。但是社会上出现了一个怪现象：企业招不到合 适的电商人才，电子商务专业的大批毕业生找不到对口的工作。 论文针对这一问题，提出了在高校电子商务专业开设《网店经营 与管理》课程的必要性，并针对课程特点和其对专业课程的整合 性指出了它在电子商务专业建设中所发挥的重要作用。
关键词：电子商务；网店经营；专业建设；作用
最近几年，随着电子商务的迅猛发展，网上购物已经成为人 们生活中的一部分，而像淘宝、微店等类型的网店倡导低成本、 高效率的网络购物模式，也越来越深入网民的心。于是企业纷纷 将产品营销的重点转移到了网络上，在网上开设店铺是生产商 们关注的焦点。这就需要大量的电子商务人才为该行业的发展注 入新鲜血液。这也是电子商务专业近几年成为热门专业的直接原 因。但是随着我国高校电子商务专业招生人数的年年增长，企业 对电商人才的需求压力并没有缓解，存在的问题是：一方面是大 量的电子商务专业毕业生涌入社会，就业率低，就业与专业不对 口或者即使进入企业后因自身能力不够而快速被淘汰；另一方面 是企业每年都在招聘上投入大量的人力与物力，出现这个供求不 对等的根本原因是电子商务专业的毕业生无法适合企业的需要。 针对这些问题，最好的解决办法就是对电子商务专业培养方案进 行改革与创新，加大实践课程的开设。
习总书记提出：空谈误国，实干兴邦。21世纪需要的是实 干家，那些只能纸上谈兵的大学毕业生不再是就业的香饽饽， 高校电子商务专业在开设课程时要适应就业需求，加大实践课 程的开设比例，注重培养学生的实践动手能力，而《网店经营 与管理》就是一门综合性比较强的实践课程，它综合了电子商 务专业的大部分课程的实践性，在电子商务专业课程建设中具 有举足轻重的作用。
1、课程开设的意义
在电子商务专业，《网店经营与管理》这门课程是一门综 合性和实践性都非常强的主干课，该课程通过实践教学，要求 学生能够正确选择产品，在网上独立开设店铺，掌握经营和管 理网店的技巧与方法。
笔者认为，《网店经营与管理》这门课程开设的意义有以 下几个方面：
（1）充分发挥了手机的教学辅助作用
笔者在《网店经营与管理》的课程教学中一直坚持的就是 让每一个学生都独立的寻找货源，然后以淘宝网为平台，建立 自己的淘宝店铺，收集产品资料，上传宝贝，装修店铺，亲自 做客服与买家沟通，进行店铺推广，发货及售后服务等，所有 工作必须学生本人完成，并将其经营店铺的心得、信誉、利润做为考核的内容。因为是自己的店铺，自己寻找的产品，利润 也是自己的，所以极大地调动了学生的学习积极性。在我的课 堂上，手机是教学的一个主要工具，看访客、查数据，回答买 家咨询的问题，或者利用微信，QQ，微博，贴吧推广自己的店 铺和产品，成为他们每天必做的一件事，手机不再是我们课堂 上的“洪水猛兽”，已经真正成为学生学习的帮手。
（2）培养了学生自主解决问题的能力
学生在自己经营店铺的过程中，经常会因为不熟悉开店规 则而出现违规，盗图，被举报等处罚，偶尔还会遇到网络骗子 的诈骗和所谓的“职业打假人”的敲诈，交易过程中会遇到退 款退货，这一系列的问题都需要学生可以随时发现问题，随时 解决问题，极大的锻炼了学生的心理素质，培养了学生遇事沉 着冷静，自主解决问题的能力。
（3）培养学生的创业意识
创新创业一直是国家教育的一个主导方向，每年高校都 会举办各种适合专业特点的创新创业大赛，但是参加的学生数 量并不多，因为许多学生虽然有参赛的想法，但是苦于没有项 目。既使有项目，大多数学生的创业想法还是只停留在构想的 层面，真正付诸于实际操作的项目还是比较少。而《网店经营 与管理》这门课程能够有效地激发学生的创业热情，潜移默化 地提高学生的创业意识。
（4）为校企合作培养了先锋军
高职院校电子商务专业要培养出适应市场需求、业务能 力强、自我提升快的优秀电商人才，提高毕业生的就业率，开 展校企合作是最快速直接的办法。校企合作，是将企业的真实 项目引入到专业教育的实践环节，通过“真刀实枪”的实际操 作，培养学生的综合能力。而网店经营与管理以“学中做，做 中学，学做合一”为指导思想，课程的各个模块都与企业需求 紧密结合，为高校合作的企业培养了先锋军。
（5）为毕业论文选题提供了参考
毕业设计通常是在毕业前最后一个学期完成的。学生在 顶岗实习、进行工作之前要兼顾毕业论文的写作，很难将一个 陌生的选题保质保量的完成。而学生在网店经营与管理的过程 中，可以把自己的经历与感受随时记录下来，也可以收集网店 经营的一些数据进行分析整理归类，做为毕业论文的素材，可 以有足够的时间写出高质量的论文。
2、《网店经营与管理》模块设计的专业整合性
在教学过程中，笔者结合电子商务专业培养方案，将《网 店经营与管理》课程进行改革，分成如表1所示模块式教学。 每一模块的内容都与电子商务专业的其他课程有着较好的整合 性，从而也充分显示出该门课程的综合性。
2.1 模块1：网店策划
该模块的主要学习任务有产品定位，货源选择，淘宝帐号申请，开店准备。需要具体完成的工作有产品类目的确定与品牌选 择、明确店铺经营思路、和开店前的网上资料的准备。在当前的 Internet网上，网店不计其数，如何使自己的网店能够快速的买 家浏览到，如何使一个没有任何信誉的新店在淘宝的扶植期内快 速成长起来，要求学生必须在开店前期做好充分的准备，对产品 的受众进行合理的市场调研，列出详细的店铺经营策划书，并根 据自己调研情况确定店铺要经营的产品类别，并能够与供应商进 行有理有据的沟通，选择好适合自己经营的产品。
本模块与其他课程的关联：市场营销与网络营销，电子商 务概论。
2.2 模块2：网店建立
这一模块主要包括发布宝贝，制作产品详情页和店铺装 修，这是网店经营的核心内容，这一模块做的不好，就会影响 到后面的工作进行。
发布宝贝这个环节要求学生将确定好商品类目，处理好商 品图片，设计宝贝标题，再根据商品上传界面的要求设计宝贝 详情，分批上传到店铺里。
店铺装修环节需要学生根据上传的商品特点确定店铺整体 色彩，进行列表页和详情页的布局和风格管理。具体训练任务 有店招的设计、店铺的配色选择和字体处理、导航和图片轮播 的设计、CSS样式应用等。
本模块关联的课程有网页美工，网页设计，搜索引擎优 化等。

2.3 模块3：网店运营
网店运营这个环节中，需要学生掌握千牛工作台的使用方 法，了解客户的心理，掌握与客户沟通的方法，能够进行宝贝 管理、店铺管理，了解商品发货的过程及物流运费管理。 本模块关联的课程有市场营销与网络营销，电子商务与物 流管理，移动电子商务，电子商务法规等。
2.4 模块4：网店推广
网店推广模块的学习内容包括站内推广和站外推广两个部 分。站内推广方式包括淘金币抵扣，优惠券，视频，直播，微 淘，单品宝，买家秀，淘宝联盟等店铺营销工具的使用；站外推广方式包括微信，微博，QQ，贴吧，论坛，小视频等。这 模块要求学生掌握多处推广方式，熟悉各种营销工具和营销技 巧，达到让更多的访客访问店铺，购买产品，提升店铺的级别 和信用评价，从而达到提高店铺商品的流量和成交量。
本模块关联的课程有营销创新与营销技法。
2.5 模块5：网店客服
店铺经营最难的环节就是与人打交道。这个模块要求学生 熟悉客户的各种心理，能够通过与客户进行合理有效的沟通交 流，回答客户的各种问题，帮助买家更好地挑选满意的商品。 所以这一环节不仅要求学生熟悉店铺商品的各种资料，还要学 习售前导购、售中跟进、售后处理等内容，熟悉千牛工作的客 户管理功能，做好店铺的窗口展示，提升网店的综合指标。
本模块关联的课程有电子商务与物流管理，客户心理学等。 同时严格期末考试管理，将店铺装修，店铺产品数量，店 铺信用，店铺访问量，店铺成交额，网店销售利润都做考核要 求。因为是要求一个学生经营一个店铺，从选择货源到售后服 务都必须店主一人完成，并且将考核范围贯穿到课程教学的整 个学期，这就迫使学生没有办法偷懒耍滑，也没有办法抄袭他 人的东西，所以该课程不但扼制了现代大学生当中“全班作业 一个或几个模板”的不良现象，而且改变了“平时不用功，全 靠期末冲”的高校普遍现状，不仅为学生将来的就业打下了良 好的基础，也提升了学生的综合能力。
3、《网店经营与管理》课程对电子商务专业建设 的作用
目前我国在“大众创业，万众创新”的职业教育背景下， 电子商务专业人才的需求量显著增加，对电子商务专业培养的 学生的综合技能的要求也越来越高，因此，高校电子商务专业 的课程体系必须进行合理化的建设，以学做合一为主线，全面 实施教学改革，培养学生综合职业能力。
当前高校的电子商务专业发展现状存在的问题有：一是许 多高校为适合社会需要，盲目建立电子商务专业，教师队伍临 时组建，专业教师的师资不足，缺乏企业的实践经验；二是专 业课程设置时理论偏多，实操课程较少；三是任课教师之间缺 少沟通，课程安排上重叠和交叉的比较多。而《网店经营与管 理》这门课程由于它的专业整合性，有效地弥补了这些问题。 在课程的教学过程中，不仅要求任课教师必须有自己的网店， 有丰富的实际运营经验，随时能够回答学生学习过程中遇到的 问题，而且能够熟悉与网店经营相关的专业课程，同时也要求 学生把学过的课程能够熟练地应用到网店的经营当中，既锻炼 了学生的真实动手能力，也增强了学生的就业竞争力。所以 说，《网店经营与管理》这门课程对电子商务专业人才培养起 到了非常好的助力作用！

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