受互联网尤其是移动互联网的冲击， 近年来纸 媒发展受到较大冲击——报纸杂志发行量普遍出现 断崖式下跌， 休刊停刊的消息时有耳闻 [1]。 毫不讳言， 中国名刊《特别关注》 也受到不同 程度的冲击， 好在《特别关注》 编辑部采取多种方 式有力应对，将这种冲击减少到最低程度。 截至目前， 《特别关注》 单期发行量在全国 9000 多种杂志中仍 稳居第一。
纸媒市场一片哀鸿遍野，《特别关注》 却能独善 其身， 背后原因值得探究。 应该说，《特别关注》 杂 志社应对网络冲击的招数很多， 涉及内容生产、 市 场营销、 质量管理、 财务管理等诸多方面 [2]。 其中， 关于内容生产和质量管理方面的做法， 尤其值得研 究、 借鉴。
1 品控：坚持“四查”绝不放松
质量是企业的生命。 要说移动互联网时代的《特 别关注》与以往有什么不同，那就是比以往更加理性， 更加执著地坚守产品质量。 为了保证杂志质量的总体稳定， 编辑部在过去经验管理的基础上， 近年来着力推行科学管理， 建 立了一整套产品质量控制体系。 其中， 包括异常严 苛的“四查”（查重、 查限、 查图、 查飘） 制度等。
论文查重。 编辑部建立了最为严格的查重制度， 对 重稿实行“零容忍”。 重稿不仅包括字句段完全一样 的稿件， 还包括那些故事核一样， 但经过改头换面 的稿件。 每月月底， 编辑部都会安排人更新稿件查 询系统， 把最新一期《特别关注》 刊发的稿件上传 到查询系统。 编辑部工作人员可登录这一查询系统， 输入关键字就可进行文章检索， 一旦发现有内容相 同的重稿或改头换面的重稿， 都会毫不留情地拦截。 文字编辑如果没能及时发现自己的稿件是重稿， 编 辑部会按规定予以处罚。
查限。 编辑部规定， 同一本书（杂志、 报纸）， 文字编辑可投稿多篇， 但每期《特别关注》 最多只 能从中选发两篇， 超过部分必须拿下。 对于书籍尤 为严格，已选发两篇文章的书籍，无论新旧都视同“废 书”， 不能再从上面摘录稿件。 在编辑过程中， 不论 任何环节发现某本书（报、 刊） 超限， 都会对稿件进行拦截。 查限制度旨在从源头上扩大稿件来源， 避免读者形成“从一本书上反复摘稿子”的不良印象， 努力为读者提供好的阅读体验。
查图。 在与网络媒体和平共处的过程中，《特别 关注》 在内容产品方面坚持走差异化道路， 坚持“人 无我有、 人有无优” 的发展理念。 为此， 编辑部制 定了“四小时内交原图” 等一系列制度 ： 文摘编辑 提交的稿件通过一审之后， 必须四小时内提交稿件 原图——能呈现稿件来源原貌的扫描件或拍摄图片。 对于提交的原图， 编辑部相关工作人员会对原图进 行逐一甄别， 避免在文章来源上弄虚作假， 避免文 字编辑从网上违规扒稿子。 如果不能及时提交， 必 须作出合理说明， 否则相关稿件不计稿费。
查飘。 与“查图” 一样，“查飘” 也是《特别关 注》应对互联网冲击而推出的一项独特制度。 所谓“查 飘”， 即从拟发稿件中任意选取一段文字（在实际操 作中， 一般从文章开头、 中间和结尾等处各任意选 20 字左右）， 复制到百度检索框， 然后进行百度搜索。 当百度能搜到十篇及以上同样或同类的文字时（编 辑部内部俗称“飘 10”）， 稿件一律拿下不用。 上传 “飘 10” 稿件的编辑， 将按规定给予一定金额的处 罚。 这样做的背后逻辑是：“飘 10” 的稿件肯定不用， 如果编辑上传这样的稿件， 意味着编辑、 校对、 一审、 二审等相关流程都要再走一遍， 浪费了有限的编辑 资源。
2 选稿：优中选优“百里挑一”
美国南加利福尼亚大学教授蔡斯（Chase， R.B） 等在《运营管理》 一书中提出， 顾客要求的核心服 务是质量好、 能满足需要、 运送及时以及价格有竞 争力的产品。“质量好” 排在第一位 [3]。
《特别关注》 的读者看的是一篇篇文章， 杂志 质量是他们最看重的， 他们不会因为编辑辛苦就忠 于杂志， 更不会因为编辑辛苦每期都去掏钱买杂志。 对此， 编辑部有非常清醒的认识， 为此细化工作流程， 实施全面质量管理， 力求篇篇可读、 篇篇精彩。 在实施全面质量管理的过程中，《特别关注》 编 辑部推出的举措有优质稿件遴选机制、 选稿后再加 工机制等。
从源头把控质量。《特别关注》 是文摘综合类杂 志， 除《卷首语》 和《特别报道》 两个栏目的稿件 是原创之外，《家事》《国事》《天下事》《开心事》 等绝大多数栏目的文章都是文摘稿件。 编辑部严禁 从网上摘编稿子， 规定只能从书、 报、 刊三种纸质 媒体上摘录稿件， 并建立了配套的核查机制。 这样 就可从源头上控制产品质量， 通过内容的差异化来 与网络媒体形成错位竞争。
编辑自由投稿。 很多杂志实行栏目负责制， 由 某位编辑具体负责经营某个栏目， 但《特别关注》 是个例外 ： 稿件一律由总编辑签发， 编辑人员没有 “自留地”。《家事》《国事》《天下事》 等所有文摘 类栏目都对文字编辑开放， 文字编辑可根据选稿 情况向各个栏目自由投稿， 这样有利于扩大稿件 来源， 丰富稿件类型， 为总编辑签发稿件提供更 多选择。
层层审核稿件。 到了每月的签稿日期， 总编辑 根据投稿情况， 按照一定顺序为各个栏目签发稿件， 即编辑部内部所说的“一审”。“一审”之后，还有“二 审” 和“终审” 等编辑流程，“二审” 人员包括总编 辑、 副总编辑、 校对和特约编辑等，“终审” 人员包 括供稿的文字编辑、 特约编辑、 副总编辑、 总编辑等。 参加会审的工作人员可对拟发稿件表达“发”“可不 发”“不发” 等意见， 供总编辑参考。
精细加工再提升。《特别关注》 是文摘综合类杂 志， 编辑部对来稿并非“一摘了之”， 而是要在原稿 基础上做一些再核查、 再压缩、 再提升， 包括但不 限于纠正错别字、 语法错误、 删改稿件、 政治问题 把关等。 以二审编辑职责为例， 编辑部要求 ： 二审 工作需“编审合一”， 二审编辑要敢于“压缩饼干”， 挤出文章中的水分， 为读者奉献优质的精神食粮 ； 二审建立协调机制， 即二审会， 二审编辑根据二审 会的工作安排， 对拟发稿件进行精细加工， 对相关 差稿进行处置 [4]。 由于二审编辑职责重大， 在工作 流程中处于枢纽地位， 是保证杂志质量的重要力量， 因此对综合业务能力要求非常高， 编辑部常年聘请 2—3 位经验丰富、 具有高级职称的高级记者（高级 编辑） 担任二审编辑。 一篇数千字的稿件， 经二审 精心删改后只剩下几百字， 这样的事在编辑部并不 少见。
残酷的竞争机制。 从书（报、 刊） 上摘编一篇 稿件， 通常需要经历选稿、 扫描、 录入、 整理、 编 辑、上传等诸多环节。 以一名编辑月交稿 300 篇为例， 意味着前述程序需要走 300 遍。 借用“粒粒皆辛苦” 之语， 文字编辑可谓是“篇篇皆辛苦”。《特别关注》 编辑部文字编辑总数保持在 8 人左右， 每期投稿总 数长期稳定在 2500 篇左右。 能顺利走完“一审”“二 审”“终审” 等编辑流程并最终见刊的稿件总数有多少呢？ 不到 120 篇。 换句话说， 每期平均上稿率不 到 5%。 对于运气不好的编辑来说， 往往达不到 5% 的平均水平。
常怀敬畏之心。 杂志每期投稿约 2500 篇， 而每 期上稿不到 120 篇， 其余没上的 2000 多篇稿件怎么 办？ 这些稿件中有极少数成为幸运者， 经打磨之后 得以刊发， 其他则进入“废品库” 弃而不用。《特别 关注》创刊 18 年，发刊 220 余期，进入《特别关注》“废 品库”的稿件累计有数十万篇，总字数有数亿字之多。 进入“废品库” 的文章并非真的是“废品”， 这些稿 件均是公开出版物公开发表的作品， 质量一般不差， 其中不乏名篇佳作。 之所以弃而不用， 原因很多， 概括起来就是不符合《特别关注》 既定的编辑规则， 这些规则包括 ：“两度” 规则（人性的温度、 思想的 深度），“两点” 规则（冷点里面找热点、 热点里面找 冷点），“两未” 规则（道人所未道， 察人所未察），“三 人” 规则（引人入胜， 发人深省， 动人心弦），“三点” 规则（进入点、 记忆点、 启发点）， 等等。 数十万篇 “废品” 弃而不用， 可惜吗？ 说不可惜是假， 毕竟每 篇文章的背后都凝聚着编辑人员的心血。 这些“废品” 能凑合着用吗？ 不能。
作为一本一出生就走市场的刊物，《特别关注》 一路走来并不容易。 在市场中摸爬滚打近 20 年的 “关注人” 深知， 要想在激烈的市场竞争中生存下来， 必须敬畏读者， 敬畏市场， 必须对自己狠一点， 绝 不能糊弄读者 [5]。
注　释
[1] 张新雄 . 精准营销 创新模式 ：以《特别关注》杂志的发行实践为例 [J]. 新闻前哨，2015（12）：83-85
[2] 陈永和．《特别关注》拥抱终端模式探析 [J]. 新闻前哨，2008（7）： 86-87
[3][ 美 ] 蔡斯（Chase，R.B）等 ；任建标等译 . 运营管理（原书第 11 版）[M]. 北京 ：机械工业出版社，2007 ：8-13
[4]《特别关注》编辑部 .“特别”铸就品质 ：《特别关注》18 年创造传奇 [N]. 中国新闻出版广电报，2018-09-11
[5] 易飞 . 憨的智慧 ：《特别关注》15 年传奇 [M]. 北京 ：中国和平出版社，2015 ：61-69

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